Aviso de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026
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Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Transaccionales: productos comprados, importes, método de pago (los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Groovela no los almacena).
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades
Primarias (necesarias para el servicio): procesar, enviar y entregar tu pedido; emitir comprobantes de compra y facturas cuando lo solicites; atender dudas, devoluciones, reembolsos y garantías; prevenir fraudes; cumplir obligaciones legales.
Secundarias: enviarte novedades, promociones y recordatorios de carrito por correo electrónico; mostrarte publicidad personalizada en plataformas como Google y Meta; medir y mejorar el funcionamiento de la tienda. Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a support@groovela.com o usa el enlace de baja incluido en cada correo; esto no afectará tu compra.
Transferencias de datos
Para cumplir las finalidades primarias, tus datos de envío (nombre, dirección, teléfono y correo) se comparten con:
- Proveedores y almacenes internacionales que preparan y despachan tu pedido, ubicados principalmente en China, a través de la plataforma de gestión de pedidos que utilizamos.
- Empresas de paquetería y logística nacionales e internacionales encargadas de la entrega.
- Shopify (plataforma de comercio electrónico) y la pasarela de pago, para operar la tienda y procesar tu pago.
- Google y Meta, mediante cookies y píxeles, para medición y publicidad.
Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato de compra que celebras con nosotros y no requieren tu consentimiento adicional conforme a la ley; los destinatarios están obligados a proteger tus datos. Fuera de estos casos no vendemos ni cedemos tus datos personales.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos, enviando una solicitud a support@groovela.com con: tu nombre completo, un medio para responderte, copia de una identificación oficial y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes gestionar tus datos desde tu cuenta de cliente.
Cookies y tecnologías similares
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Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Conservamos la información de tus pedidos durante el tiempo necesario para atender garantías, devoluciones y obligaciones fiscales.
Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
Autoridad
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